ニーズに合ったシステム導入のために、
丁寧なヒアリングに力を入れています。
私が主に担当しているのは、小売業務総合に開発した全国トップレベルの「CommercePro」の導入です。当社が時間をかけて開発してきたシステムで、一から構築するのではなく、お客様の運用方法に合わせてカスタマイズしています。
単にシステムを切り替えるだけでは不十分な場合があります。そんなときはお客様が以前から使っていたシステムの内容を詳しく把握することが重要で、お客様の「在庫管理をもっと効率的にしたい」「販売データをリアルタイムで分析したい」といった要望をヒアリングすることも大切にしています。
おもしろさは
システム開発のすべてに関わること。
当社のシステム開発は、要件定義から始まり、設計、プログラミング、テスト、納品から運用保守まで関わります。部分的な仕事ではないので、お客様の要望に合った最適なシステムを考えて構築し、お客様が満足されるまでを見届けられます。それは当社のスタイルであり、なかなか経験できないと感じています。
プログラミングのおもしろさに惹かれたことが、私がこの仕事に就くきっかけです。今はお客様が求めていることを形にするという経験を積んできたことでプログラミングのほかにもできることが広がったと実感しています。システムに対する具体的なイメージを持っていないお客様もおられるので、きめ細かなコミュニケーションによって見えてくるものがたくさんあります。
現場でニーズにこたえるシステムを見つけることで
さまざまな気づきをもらえます。
お客様のニーズを深く理解するために、現地を訪れることも大切にしています。小売業の場合、現地での業務フローなど独自のスタイルがあるからです。当社の「CommercePro」は全国展開しているので、日本各地に出張して現地で見聞きしたことが大きなヒントになり、お客様が求める以上の付加価値をつけることもできます。これも私たちシステムエンジニアの役割です。
このようなスキルは一朝一夕に身につくものではありません。入社して間もないころは先輩方のサポートを受けながら、自分ができることをひとつずつ増やしていきました。その結果、長期にわたり取り引きしているお客様も数多くおられます。
仕事のことばかりを考えているわけではなく、休日はランチに出かけたり、自然豊かな地方をドライブしたり。大好きな推理小説に深夜まで没頭することも。残業も少なく、オンとオフをしっかり使い分けられることも当社の魅力です。
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たとえ失敗したとしても社内でリカバリーを一緒に考える風土が根づいているので、まずは思い切りやってほしいと思います。経験は成功も失敗も次に活かすことができます。
